أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق

أثرت مواقع التواصل الاجتماعي على عملية التسويق بشكل مباشر، حيث سمحت للشركات الناشئة بالوصول إلى الفئة المستهدفة بأسهل وأسرع الوسائل، كما غيّرت من طريقة تواصل الشركات مع جمهورها.

فقد تم استبدال بطاقات العمل المطبوعة (التي غالبًا ما ينتهي بها الحال بسلة المهملات) إلى الظهور المباشر على الشاشات الخاصة بجمهورك.

بالنظر إلى أن 3.5 مليار شخص (حوالي نصف سكان العالم) يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا، فليس من المستغرب أن يوافق 73% من المسوقين على أن وسائل التواصل الاجتماعي فعالة إلى حد ما أو فعالة جدًا في إستراتيجية أعمالهم.

يمتلك الشخص العادي اليوم حوالي ثمانية حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا يخبرك لأي قدر من المهم أن تتواجد برسالتك التسويقية على هذه المنصات والوسائل الجديدة.

إستراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

• حدد أهدافك من عملية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، على أن تكون أهدافًا ذكية S.M.A.R.T.
• اعرف كل ما يُمكنك أن تعرفه عن جمهورك، وقم بإعداد شخصية المشتري بشكل احترافي واعي.
• ادرس منافسيك جيدًا وتعلم من نجاحاتهم وإخفاقاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.
• قيّم وراجع ما قمت به حتى الآن عبر وسائل التواصل الاجتماعي وما الذي نجح وما الذي لم ينجح.
• حدد الإستراتيجية الخاصة بكل وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي التي ستسخدمها.
• لا تنس استلهام الأفكار من الأنشطة التجارية الأخرى الرائعة على الشبكات الاجتماعية.
• قم بعمل جدول أو مخطط زمني للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي بحيث يكون قوي وشامل.

خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

قبل أن تبدأ في إنشاء حملات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضع في اعتبارك أهداف نشاطك التجاري، إن بدء حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون وضع خطة وإستراتيجية هو مثل التجول في غابة بدون خريطة (قد تستمتع بوقتك ولكن من المحتمل أن تضيع).

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها عند تحديد أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• ما الذي تأمل في تحقيقه من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
• من هو جمهورك المستهدف؟
• أين تجد جمهورك المستهدف وكيف يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي؟
• ما هي الرسالة التي تريد إيصالها إلى جمهورك من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

عند بناء خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضع في اعتبارك طرح أفكار المحتوى التي ستثير اهتمام جمهورك المستهدف، أيضًا تأكد من النشر بانتظام وتقديم معلومات قيّمة بالنسلة لعملائك المثاليين.

أهمية الخطة التسويقية

• تساعد على التركيز نحو الأهداف التسويقية وتضمن أن تسير الأمور في الاتجاه المرسوم.
• تخطيط وإدارة الموارد بفعالية، حيث يُذكر فيها كافة التفاصيل ومن ثم تعرف ما المطلوب بالتحديد.
• توفر خطة التسويق الشفافية حول كيفية أداء كل عنصر من عناصر خطة التسويق.
• خطة التسويق تضمن الاتساق، فإن لم تمتلك خطة سيكون الأمر عشوائيًا ومتقطعًا وغير متسق.
• من خلال وجود خطة تسويقية واضحة فإن هذا ينعكس على أداء الموظفين ودورهم في تحقيق الأهداف.

الفرق بين الخطة التسويقية والإستراتيجية التسويقية

إستراتيجية التسويق هي منهجك لتحقيق ميزتك التنافسية بالسوق المستهدف، أما خطة التسويق فهي خطة الأنشطة التي ستوصلك إلى هذا الهدف، فالإستراتيجية هي السبب وراء العمل، أما الخطة فهي ماذا سنعمل ومتى وكيف.

النصائح للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي

• ضع أهدافًا قابلة للتحقق والقياس.
• خاطب جمهورك بلسانهم وبما يناسب أفهامهم وطريقة تفكيرهم.
• ليس شرطًا أن تكون حاضرًا على كافة وسائل التواصل الاجتماعي، اختر المنصات المناسبة لأعمالك.
• اكتب إستراتيجيتك وخطتك التسويقية فلا يكفي مجرد الكلام المُرسل.
• اعتمد على جدول نشر المحتوى أو ما يُسمى بتقويم المحتوى ليُسهل عملك.
• استخدم أدوات النشر والجدولة على وسائل التواصل الاجتماعي ولا تُهدر وقتك.
• استخدم فن سرد القصص، القصص هي التي تبيع وليس خصائص المنتج.
• قم بإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.
• استخدم الرموز التعبيرية لنقل المشاعر والعواطف ولا تجعل رسائلك جامدة.

ذات صلة:

زيادة استهداف الجمهور على مواقع التواصل الاجتماعي اساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني منصات التواصل الاجتماعي الأنسب لك أساسيات التَّسويق عبر السناب تشات