الأعذار كيف يمكن أن تكون الأعذار شيئاً جيداً؟ الأعذار تساعد في إصلاح أفعالنا لنكون كما أردنا ومع من أردنا، وتبرير سبب عدم القيام بذلك! التحديد العملاء المحتملون الذين يمكنهم تقديم. read more…

تمّ سرد هذه المستويات الثلاثة بالترتيب الذي يجب أن تستخدمهم فيه ليكونوا دلالةً للاِستبعاد. على سبيل المثال، إذا كان العميل المحتمل بعيد جدّاً عن شخصية المشتري الخاصّة بشركتك، فمن الأنسب. read more…

العميل المحتمل المؤهَّل هو من اِجتاز عملية تأهيل العميل المحتمل، وأصبح جاهزاً للدخول في خط أنابيب المبيعات. ستنفذ عادةً الجزء الأكبر من مؤهلاتك أثناء مكالمة الاِستكشاف، ولكن بالتأكيد ليست نهاية. read more…

ما هي خريطة رحلة العميل؟ خريطة رحلة العميل هي “تمثيل مرئي لكل تجربة يمر بها عملاؤك معك”. طوال تجربتهم مع علامتك التجارية من المرجح أن يشارك العميل أو يتم تذكيره. read more…

مفهوم ولاء العميل Customer loyalty ولاء العميل هو مقياس لرغبة العميل في إعادة التعامل مع شركة ما بشكلٍ متكرر دونًا عن غيرها من الشركات المنافسة، وتنشأ تلك الرغبة في العادة. read more…

لابدّ أنك ستصل خلال مسيرتك المهنية في عالم العمل الحر إلى مرحلة ترغب فيها برفع أسعارك، فالعديد من الشركات والمستقلين يقدمون خدماتهم في البداية نظير أقل من المتوسط لاستقطاب العملاء،. read more…

خلال العقد الماضي، أدّت كل من الاتجاهات الثقافية المختلفة، وتوقعات العملاء، ووقائع الأعمال إلى إجماع الشركات ودفعها كثيرًا على إعطاء الأولوية لنجاح العملاء، فشعور العميل بالنجاح مع المنتج أصبح ضروريًا. read more…

حل الشكاوى وطريقة التعامل معها علم واحترافية لا يمكن الاستغناء عنها في مجال إدارة الأعمال لضمان تحسين الخدمة المقدمة للعملاء وتحسين تجربتهم في التعامل مع الكؤسسة التابعة لك ، عند. read more…

ما هو فن البيع؟ كان البيع قديماً يتمّ عبر المقايضة لعدم وجود العملات التي تُستخدم اليوم لدفع ثمن البضاعة، وكانت تجري هذه العملية بالاتفاق بين شخصين عن طريق التفاوض، ولكن. read more…