يخلط البعض بين مفهوم القيادة والإدارة ولكن الحقيقة هي أنّ القائد الجيد ليس بالضرورة مديرًا ناجحًا، وأنّ المدير الجيد قد لا يكون بالضرورة قائدًا ناجحًا. نتيجة لذلك هناك عدّة اختلافات. read more…

تساعدك الخطوات السابقة في بناء هوية تجارية متقنة ومصممة بعناية لخدمة مشروعك أو العلامة خاصتك. لكن أي تنفيذ خاطئ لهذه الخطوات قد يؤثر على مشروعك، ليس فقط من حيث بناء. read more…

كيف تبني الهوية التجارية الخاصة بمشروعك؟ كنا ذكرنا في مقدمة المقال أن الهوية التجارية هي مجموعة من العناصر والممارسات ينفذها المشروع بغرض إثبات حضوره وتميزه عن المشاريع الأخرى، إلى جانب. read more…

دراسة السوق: خطوتك الأولى لنجاح مشروعك جميعنا يعرف أن دراسة السوق هي أحد الركائز الجوهرية لنجاح أي مشروع أو شركة، لأنه لا سبيل إلى النجاح بدون دراسة السوق والعملاء جيدًا.. read more…

ما هي الخدمات الاستشارية؟ وضع المختصون في مجال الأعمال عدة تعريفات لمصطلح الخدمات الاستشارية، لكن جميعها تتفق مع تعريف معهد المستشارين الإداريين ببريطانيا، الذي يُفيد بأنها خدمة يُقدمها شخص أو. read more…

ما هي العلامة التجارية الشخصية؟ العلامة التجارية الشخصية هي العثور على ما يميزك، وبناء سمعة لك على أساس السمات التي تريد أن تكون معروفًا بها، ثم الترويج لهذه السمعة بهدف. read more…

غالبًا ما يجلب تغيير مجال العمل العديد من المخاطر. ودائمًا ما يكون متخذ القرار لديه تطلعات وحاجات محددة تستحق هذه المخاطرة، وهذا لا يعني أن تلقي هذه المخاطر في مهب. read more…

ماذا يعني تغيير مجال العمل؟ هو تغيير الوظيفة أو المهنة الحالية بوظيفة أخرى. بعد عدة سنوات من العمل، وهذه الوظيفة الجديدة ربما تكون ذات صلة بالوظيفة الأولى أو لا تكون.. read more…

ما هو مخطط باريتو؟ مخطط باريتو ويعرف أيضًا بـ (تحليل باريتو) عبارة عن أداة تحليلية تتخذ شكل رسم بياني بالأعمدة والمنحنى، يستخدم لتحديد حجم العيوب والشكاوى الأكثر انتشارًا وتأثيرًا على. read more…

هل تعلم أن 88% من العملاء، على الصعيد العالمي يمنحون خدمة العميل دورًا محوريًا عند اتخاذ قرارات الشراء، بصرف النظر عن أعمارهم؟ تلك النسبة منطقية، إذ يميل الناس إلى الشراء. read more…

يُعَد التواجد القوي على منصات التواصل الاجتماعي من أهم الأساليب التسويقية للوصول إلى العملاء المحتملين، إذ تساعد حسابات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي على زيادة معرفة العملاء بها، مما يساعدها. read more…

لنكن صريحين ونتفق على أنك إن كنت تدير مشروعًا تجاريًا في عالم اليوم، فالتميُّز ليس بالأمر السهل؛ بالإضافة إلى أنه عليك تحقيق ذلك التميُّز إن أردتَ لمشروعك التجاري أن يحقق. read more…

يتطلع جميع رواد الأعمال إلى إعادة استثمار أرباحهم لزيادة معدل نمو نشاطهم التجاري، ومع ذلك فإن إعادة الاستثمار لا تقتصر على ضخ الأموال فحسب، إذ يتعلق الاستثمار أيضًا بالوقت والجهد. read more…

يسود مصطلح القوى العاملة الموزعة في عالم العمل الحديث، حيث أصبحت الفرق الموزعة حركةً رئيسيةً في مكان العمل، وفي عالم الأعمال التجارية الكبيرة والصغيرة. ولكن ما معنى مفهوم القوة العاملة. read more…

كثيرًا ما يتساءل الناس عن مدير المنتجات ودوره في عملية إنشاء المنتج الذي يتم تطويره في عدة مراحل للوصول إلى شكله النهائي. حسنًا، يمكن القول أنك ستحتاج أولًا إلى فكرة. read more…

يُدرك معظم المديرين الأكثر خبرةً مدى أهمية تعزيز الثقة والتواصل والتعاون لإدارة فريق عالي الأداء. وتمثّل الاجتماعات بالنسبة للعديد من فرق الموظفين العاملة عن بُعد فرصةً لتعزيز تلك الروابط الإنسانية. read more…

كم عدد المرات التي خلطتَ فيها ما بين مدير المنتج ومدير المشروع؟ في الواقع، جميعنا وقعنا في هذا الخطأ ولو لمرة واحدة، إذ أن هذا الخطأ شائع الحدوث وباستمرار، لدرجة. read more…

هل حظيتَ مرةً بمدرِّب ممتاز ساعدك في الاقتراب من تحقيق أهدافك المهنية وتطوير مجموعة مهاراتك والتميّز في أداء دورك؟ إذا كنت قد جرَّبتَ ذلك، فلا بد أنك تعلم التأثير الكبير. read more…

يُعَد دور مدير المنتجات Product Manager -أو PM اختصارًا- هو الدور الأكثر جاذبيةً ضمن الفرق التقنية حاليًا، إذ يكون مديرو المنتجات أقرب إلى مركز العمل، ولديهم قدر متباين من التأثير. read more…

ذهبت بالأمس إلى إحدى أماكن بيع الأثاث الخشبي، فاشتريت مكتبةً مقسّمةً إلى قطع قابلة للتركيب. ذهبت إلى المنزل وبدأت بتجميع قطعها، وكنت واثقًا من استخدامي الأدوات الصحيحة، ولكن بعد عدة. read more…

خلال العقد الماضي، أدّت كل من الاتجاهات الثقافية المختلفة، وتوقعات العملاء، ووقائع الأعمال إلى إجماع الشركات ودفعها كثيرًا على إعطاء الأولوية لنجاح العملاء، فشعور العميل بالنجاح مع المنتج أصبح ضروريًا. read more…

إعطاء الأولوية لـ مقاييس رضا العملاء(Customer Satisfaction Metrics) مقاييس رضا العملاء دعونا نلقي نظرة على اثنين من المقاييس ومتى وكيف يمكنك استخدامها، تذكر أن هذه ليست مقاييس داخلية مثل الاحتفاظ. read more…

لنكن صادقين علينا ان نعترف انه بدون اظهار الحب للعملاء لا يمكن وجود لعملاء ذو اهتمام وولاء للشركات، لذا لماذا لا يوجد الا عدد قليل من الشركات التي تظهر الحب. read more…

حل الشكاوى وطريقة التعامل معها علم واحترافية لا يمكن الاستغناء عنها في مجال إدارة الأعمال لضمان تحسين الخدمة المقدمة للعملاء وتحسين تجربتهم في التعامل مع الكؤسسة التابعة لك ، عند. read more…