مهام مدير المبيعات

يتولى مدير المبيعات مسؤولية إدارة المبيعات، ولذلك توجد العديد من المهام المسندة إليه، اعتمادًا على حجم الشركة وطبيعة عملها. من أهم مهام مدير المبيعات:

• إعداد استراتيجية وخطة المبيعات.
• تحديد آلية تسعير المنتجات أو الخدمات لبيعها.
• توظيف الأشخاص المناسبين لفريق المبيعات.
• اختيار أماكن المبيعات والتوزيع المناسبة.
• الاعتماد على أفضل تقنيات إدارة المبيعات، التي تحفز الفريق على تقديم أفضل أداء.
• الإشراف على تدريب وتطوير فريق المبيعات.
• المتابعة مع الفريق في تنفيذ الأنشطة اليومية وعمليات البيع المختلفة.
• وضع مؤشرات قياس الأداء المناسبة KPIs لتقييم أداء إدارة المبيعات.

ليس ضروريًا أن يتولى مدير المبيعات جميع المهام بمفرده، بل يتعاون مع أقسام إدارة المبيعات المختلفة لتنفيذها، لكنه في النهاية يشرف على تنفيذها ومتابعتها. يمكنك توظيف مدير مبيعات محترف لشركتك من موقع مستقل، شبكة العمل الحر الأكبر عربيًا، ليتولى مسؤولية إدارة المبيعات وتحقيق أهدافها المختلفة للشركة.

أدوات إدارة المبيعات

تسهّل الأدوات عمل أي إدارة في الوقت الحالي، وينطبق الأمر ذاته على المبيعات. أيًا تكن أدوات إدارة المبيعات التي تفكر في استخدامها، فمن المهم أن تبحث عن أدوات متخصصة لتنفيذ المهام الآتية:

• إدارة العلاقات مع العملاء.
• تنبؤات المبيعات.
• إعداد تقارير المبيعات.
• تحليل المبيعات.
• متابعة أنشطة المبيعات ومعرفة موقف كل عميل.
• أتمتة المبيعات.
• خدمة العملاء.
• تنظيم أداء إدارة المبيعات.

مميزات استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في إدارة المبيعات

يُعدّ استخدام نظام إدارة علاقات العملاء CRM ضروريًا في إدارة المبيعات، إذ تتميز هذه الأنظمة بأنّها تؤدي أغلب المهام السابقة، فبدلًا من الاعتماد على أدوات متعددة، يمكن الحرص على اختيار نظام إدارة علاقات واحد لتنفيذ مختلف المهام. يسهل نظام إدارة علاقات العملاء تنسيق عملك في مكان واحد فقط، ويقدم لك البيانات والتقارير التي تحتاج إليها، لتتمكن من تطوير أداء إدارة المبيعات في شركتك.