كيفية تفعيل دور العلاقات العامة في التسويق
هل العلاقات العامة والتسويق نفس الشيء؟
الجواب بسيط. لا. ومع ذلك ، قد لا تكون على دراية بالفرق ، لذا اسمحوا لي أن أوضح هذه النقطة.
تسويق
التسويق هو عملية الترويج لمنتج / خدمة / شركة / شخص لتحقيق أهداف مختلفة مثل:
توليد عملاء محتملين مؤهلين.
وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
زيادة الإيرادات. تحفيز مشاركة العلامة التجارية.
العلاقات العامة وأنشطة التسويق لها أوجه تشابه ، لكن الأهداف النهائية مختلفة.
يركز التسويق بشكل أساسي على الترويج لمنتجاتك وخدماتك وتوليد العملاء المحتملين ، بينما تركز العلاقات العامة بشكل أساسي على الحفاظ على الصورة العامة لشركتك من خلال تنمية العلاقات مع وسائل الإعلام والعملاء الحاليين.
العلاقات العامة
العلاقات العامة هي مجموعة فرعية من التسويق تركز على بناء العلاقات مع الجمهور من أجل خلق صورة عامة إيجابية لشركة أو مؤسسة. هناك أيضًا تخصصات مختلفة مثل اتصالات الشركات والاتصالات الداخلية والاتصالات التسويقية واتصالات الأزمات.
يركز محترفو العلاقات العامة على تحسين صورة العميل من خلال قنوات الاتصال والإعلام مثل التلفزيون والمطبوعة ووسائل التواصل الاجتماعي والراديو. لذلك ، فإن أحد أهدافهم الرئيسية هو أيضًا منع أزمات العلاقات العامة والتعامل معها.
مثال يوضح الفرق بين التسويق والعلاقات العامة
يجب أن يكون لجميع الأنشطة نفس النتيجة. هذا يعني أن المزيد من الأشخاص يستخدمون خدمتك أو منتجك.
لكن كل فريق ، بما في ذلك العلاقات العامة والتسويق ، يعمل بطرق مختلفة لتحقيق هذه النتائج. واسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا بسيطا.
لنفترض أنك أطلقت منتجًا جديدًا. أهدافنا العامة للشركة هي: اجعل الناس يستخدمون منتجك الجديد.
كل من التسويق والعلاقات العامة لهما نفس الهدف المتمثل في الترويج لإطلاق هذا المنتج من خلال منصات مختلفة ، لكن أنشطتهما الترويجية مختلفة. سيركز فريق العلاقات العامة على الحصول على تغطية إعلامية لعملية الإطلاق من خلال إرسال البيانات الصحفية ، بما في ذلك ترتيب المقابلات مع المديرين. يرسل فريق العلاقات العامة بشكل أساسي رسالة عنك كشركة رائعة تطلق منتجات جديدة.
وفي الوقت نفسه ، سيركز فريق التسويق على الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان المدفوع على منصات مختلفة.
يرسلون بشكل أساسي رسائل حول منتجاتك الرائعة. ما هي أفضل ممارسات العلاقات العامة في التسويق؟
ولكن متى تستخدم العلاقات العامة فعليًا جنبًا إلى جنب مع جهودك التسويقية؟
هناك العديد من الممارسات التي تستخدمها الشركات ، ولكن الأكثر شيوعًا هي:
1- فعاليات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والعثور على المؤثرين والعملاء المحتملين تعتبر رعاية حدث عام طريقة رائعة لتعزيز جهودك التسويقية والحفاظ على علاقة إيجابية بين شركتك ووسائل الإعلام. كما أنها فعالة جدًا للشركات التي تتطلع إلى زيادة الوعي بمنتجاتها وخدماتها بين الأشخاص الجدد أيضًا.
من خلال استضافة الأحداث أو حضورها ، يمكنك الترويج لعلامتك التجارية والتواصل مع جمهورك وتوسيع مجموعة الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية.
تعتبر الرعاية والتغطية الإعلامية التي تصاحب الحدث عادةً طريقة رائعة أخرى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والصورة العامة.
تساعد الأحداث العامة أيضًا في بناء شبكة العلاقات العامة الخاصة بك عند مقابلة أشخاص جدد وتوسيع شبكة جهات الاتصال الخاصة بك ، بدءًا من الرؤساء التنفيذيين لشركات أخرى إلى المؤثرين والصحفيين إلى الأشخاص الذين يمكنك إعادة الاتصال بهم.
2- النشرات الصحفية لأغراض ترويجية البيان
الصحفي هو إعلان رسمي عن شركة أو مؤسسة أو فرد. وعادة ما يتم إرسالها إلى الصحفيين مثل المقالات الصحفية. هذه طريقة “كلاسيكية” رائعة لمشاركة الأخبار مع الجمهور بمساعدة الصحفيين.
غالبًا ما تستخدم الشركات البيانات الصحفية لتعزيز جهودها التسويقية عند الإعلان عن منتجات وخدمات ومشاريع جديدة والترويج لها ، وما إلى ذلك. يمكن استخدامه أيضًا للإعلان عن الأحداث المهمة والتعيينات الجديدة والتغييرات الإدارية وما إلى ذلك.
3 المدونات هي المكان الذي تلتقي فيه العلاقات العامة وتسويق المحتوى التدوين هو المكان الذي تلتقي فيه العلاقات العامة بتسويق المحتوى.
عادةً ما تكون المدونة نوعًا من المكافئ الرقمي الطويل لبيان صحفي.
قد تكون هذه شركة تقوم بتثقيف عملائها حول منتجاتها وخدماتها ، وتقديم النصائح والحيل حول كيفية استخدامها ، ومشاركة المعلومات حول الشركة ، وإنشاء قاعدة معرفية عامة لأفضل الممارسات ، وما إلى ذلك ، وهو شكل من أشكال تسويق المحتوى المستخدمة في مجموعة متنوعة من الأغراض.
4- وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز العلاقات العامة وجهود التسويق إلى جانب مشاركة مدونتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك العديد من الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز جهودك التسويقية. غالبًا ما يكون هذا هو المجال الذي يتداخل فيه العلاقات العامة والتسويق.
يمكن استخدام الشبكات الاجتماعية كمنصات للترويج للمنتجات والخدمات وثقافة الشركة وما إلى ذلك من خلال المشاركات المجانية أو المدفوعة.
5- تعد الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتوليد عملاء محتملين
ترسل الشركات رسائل بريد إلكتروني كجزء من علاقاتها العامة وجهودها التسويقية.
وذلك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وعرض عمليات إطلاق المنتجات ، والإعلان عن خصومات خاصة ، وإعلام المشتركين بالأنشطة العامة للشركة. هذه طريقة رائعة للاحتفاظ بالعملاء وخاصة الحصول على عملاء جدد.
كيفية تفعيل دور العلاقات العامة في التسويق
هل العلاقات العامة والتسويق نفس الشيء؟
الجواب بسيط. لا. ومع ذلك ، قد لا تكون على دراية بالفرق ، لذا اسمحوا لي أن أوضح هذه النقطة.
تسويق
التسويق هو عملية الترويج لمنتج / خدمة / شركة / شخص لتحقيق أهداف مختلفة مثل:
توليد عملاء محتملين مؤهلين.
وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
زيادة الإيرادات. تحفيز مشاركة العلامة التجارية.
العلاقات العامة وأنشطة التسويق لها أوجه تشابه ، لكن الأهداف النهائية مختلفة.
يركز التسويق بشكل أساسي على الترويج لمنتجاتك وخدماتك وتوليد العملاء المحتملين ، بينما تركز العلاقات العامة بشكل أساسي على الحفاظ على الصورة العامة لشركتك من خلال تنمية العلاقات مع وسائل الإعلام والعملاء الحاليين.
العلاقات العامة
العلاقات العامة هي مجموعة فرعية من التسويق تركز على بناء العلاقات مع الجمهور من أجل خلق صورة عامة إيجابية لشركة أو مؤسسة. هناك أيضًا تخصصات مختلفة مثل اتصالات الشركات والاتصالات الداخلية والاتصالات التسويقية واتصالات الأزمات.
يركز محترفو العلاقات العامة على تحسين صورة العميل من خلال قنوات الاتصال والإعلام مثل التلفزيون والمطبوعة ووسائل التواصل الاجتماعي والراديو. لذلك ، فإن أحد أهدافهم الرئيسية هو أيضًا منع أزمات العلاقات العامة والتعامل معها.
مثال يوضح الفرق بين التسويق والعلاقات العامة
يجب أن يكون لجميع الأنشطة نفس النتيجة. هذا يعني أن المزيد من الأشخاص يستخدمون خدمتك أو منتجك.
لكن كل فريق ، بما في ذلك العلاقات العامة والتسويق ، يعمل بطرق مختلفة لتحقيق هذه النتائج. واسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا بسيطا.
لنفترض أنك أطلقت منتجًا جديدًا. أهدافنا العامة للشركة هي: اجعل الناس يستخدمون منتجك الجديد.
كل من التسويق والعلاقات العامة لهما نفس الهدف المتمثل في الترويج لإطلاق هذا المنتج من خلال منصات مختلفة ، لكن أنشطتهما الترويجية مختلفة. سيركز فريق العلاقات العامة على الحصول على تغطية إعلامية لعملية الإطلاق من خلال إرسال البيانات الصحفية ، بما في ذلك ترتيب المقابلات مع المديرين. يرسل فريق العلاقات العامة بشكل أساسي رسالة عنك كشركة رائعة تطلق منتجات جديدة.
وفي الوقت نفسه ، سيركز فريق التسويق على الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان المدفوع على منصات مختلفة.
يرسلون بشكل أساسي رسائل حول منتجاتك الرائعة. ما هي أفضل ممارسات العلاقات العامة في التسويق؟
ولكن متى تستخدم العلاقات العامة فعليًا جنبًا إلى جنب مع جهودك التسويقية؟
هناك العديد من الممارسات التي تستخدمها الشركات ، ولكن الأكثر شيوعًا هي:
1- فعاليات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والعثور على المؤثرين والعملاء المحتملين تعتبر رعاية حدث عام طريقة رائعة لتعزيز جهودك التسويقية والحفاظ على علاقة إيجابية بين شركتك ووسائل الإعلام. كما أنها فعالة جدًا للشركات التي تتطلع إلى زيادة الوعي بمنتجاتها وخدماتها بين الأشخاص الجدد أيضًا.
من خلال استضافة الأحداث أو حضورها ، يمكنك الترويج لعلامتك التجارية والتواصل مع جمهورك وتوسيع مجموعة الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية.
تعتبر الرعاية والتغطية الإعلامية التي تصاحب الحدث عادةً طريقة رائعة أخرى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والصورة العامة.
تساعد الأحداث العامة أيضًا في بناء شبكة العلاقات العامة الخاصة بك عند مقابلة أشخاص جدد وتوسيع شبكة جهات الاتصال الخاصة بك ، بدءًا من الرؤساء التنفيذيين لشركات أخرى إلى المؤثرين والصحفيين إلى الأشخاص الذين يمكنك إعادة الاتصال بهم.
2- النشرات الصحفية لأغراض ترويجية البيان
الصحفي هو إعلان رسمي عن شركة أو مؤسسة أو فرد. وعادة ما يتم إرسالها إلى الصحفيين مثل المقالات الصحفية. هذه طريقة “كلاسيكية” رائعة لمشاركة الأخبار مع الجمهور بمساعدة الصحفيين.
غالبًا ما تستخدم الشركات البيانات الصحفية لتعزيز جهودها التسويقية عند الإعلان عن منتجات وخدمات ومشاريع جديدة والترويج لها ، وما إلى ذلك. يمكن استخدامه أيضًا للإعلان عن الأحداث المهمة والتعيينات الجديدة والتغييرات الإدارية وما إلى ذلك.
3 المدونات هي المكان الذي تلتقي فيه العلاقات العامة وتسويق المحتوى التدوين هو المكان الذي تلتقي فيه العلاقات العامة بتسويق المحتوى.
عادةً ما تكون المدونة نوعًا من المكافئ الرقمي الطويل لبيان صحفي.
قد تكون هذه شركة تقوم بتثقيف عملائها حول منتجاتها وخدماتها ، وتقديم النصائح والحيل حول كيفية استخدامها ، ومشاركة المعلومات حول الشركة ، وإنشاء قاعدة معرفية عامة لأفضل الممارسات ، وما إلى ذلك ، وهو شكل من أشكال تسويق المحتوى المستخدمة في مجموعة متنوعة من الأغراض.
4- وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز العلاقات العامة وجهود التسويق إلى جانب مشاركة مدونتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك العديد من الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز جهودك التسويقية. غالبًا ما يكون هذا هو المجال الذي يتداخل فيه العلاقات العامة والتسويق.
يمكن استخدام الشبكات الاجتماعية كمنصات للترويج للمنتجات والخدمات وثقافة الشركة وما إلى ذلك من خلال المشاركات المجانية أو المدفوعة.
5- تعد الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتوليد عملاء محتملين
ترسل الشركات رسائل بريد إلكتروني كجزء من علاقاتها العامة وجهودها التسويقية.
وذلك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وعرض عمليات إطلاق المنتجات ، والإعلان عن خصومات خاصة ، وإعلام المشتركين بالأنشطة العامة للشركة. هذه طريقة رائعة للاحتفاظ بالعملاء وخاصة الحصول على عملاء جدد.
ذات صلة:
GFX4arab
مهتم بالجرافيكس وملحقاته اشرف حاليا على موقع www.gfx4arab.com