مفهوم التسويق الإلكتروني
يمكن تعريف التسويق الإلكتروني بأنها عمليّة تخطيط وتنفيذ وتسويق المنتجات والخدمات وتوزيعها وترويجها ضمن بيئة عمل إلكترونية باستخدام شبكة الإنترنت، وتتميّز هذه العمليّة مقارنة بعمليّة التسويق التقليديّة بأنّها تُوفّر للعملاء الخدمات والسلع بأسعار تنافسيّة، وتمنحهم راحة أكبر وأسرع في عمليّة التسوّق، كما تمنح للشركات كُلفًا تشغيليّة أقلّ،[١] يُطلق عليه أيَضاً التسويق عبر الإنترنت، أو التسويق الرقمي.[٢]
أهميّة التسويق الإلكتروني
يتميّز التسويق لإلكترونيّ بأنّها طريقة تسويق حديثة تُواكب تطوّر العصر وتتماشى معه، مما يجعل المُسوّقين يصلون إلى جمهورهم وعملائهم عبر القنوات الصحيحة والأكثر فعاليّة، حيث يعتمد التسويق الإلكترونيّ على الهواتف الذكيّة والأجهزة اللوحيّة والبريد الإلكترونيّ وأجهزة التلفاز الذكيّة كقنوات اتصال بالجمهور المستهدف، وغالبًا ما يحقّق نتائجًا أفضل مقارنة بوسائل التسويق التقليديّة.[٢]
يتميّز التسويق الإلكترونيّ أيضًا بشفافيّة كبيرة عند مقارنته بطرق التسويق التقليديّة خارج الإنترنت، حيث يتيح للمتسوّقين مقارنة البضائع واختيار أفضل الأسعار، كما يُتيح للمُسوّقين قياس تأثير العملية التسويقيّة، والوصول إلى الجمهور المُستهدف بأسرع طريقة ممكنة.[٢]
أنواع التسويق الإلكتروني
من أهمّ أنواع التسويق الإلكتروني ما يأتي:
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يُعرّف هذا النوع من التسويق الإلكتروني بأنه استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للأعمال التجاريّة والخدميّة والتواصل مع العملاء، ويُعدّ هذا التسويق من أنواع التسويق الإلكتروني الفعّال جدًا إذا ما قورن بتكلفته، حيث يكفي أغلب الشركات إنشاء ملفّ تعريفيّ على أحد مواقع التواصل الاجتماعي وبناء علامة تجاريّة مميّزة فيها، كما يُمكن استخدام أنظمة الإعلانات المموّلة التي تُتيح للشركات والمُسوّقين الوصول للجمهور المستهدف بأسرع طريقة ممكنة.[٣]
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتضمّن التسويق عبر البريد الإلكتروني إنشاء قوائم للمشتركين أو بناء قاعدة بيانات للجمهور المستهدف ثمّ تسويق المنتجات أو الخدمات عبر رسائل البريد الإلكتروني، والحرص على أن تكون هذه الرسائل جاذبة ومُستهدفة للجمهور الصحيح.[٣]
التسويق بالعمولة
يُعرّف التسويق بالعمولة بأنه استراتيجيّة تسويقيّة تعتمد على 3 أطراف رئيسيّة، وهم؛ مالك المنتج والمُسوّق والمستهلك النهائيّ، ويعتمد المُسوّقون على مدونات أو مقاطع فيديو أو إعلانات مموّلة على الإنترنت لبيع منتجاتهم، ويجب على المستهلك شراء المنتج عبر رابط إلكترونيّ محدد توفّره الشركة مالكة المنتج، ويمكن للمسوّق الحصول على عمولة محددة مُسبقًا على كلّ عمليّة بيع.[٣]
تحسين محرّكات البحث
تتضمّن استراتيجيّة تحسين محرّكات البحث والتي تُعرف باختصار (SEO) هيكلة موقع الويب الخاص بالتسويق أو المدوّنة المُستخدمة وتحريرهم بطريقة تجعل محرّكات البحث تُرتّب هذا الموقع ضمن أعلى مستويات البحث؛ ممّا يزيد من عدد زيارات الموقع، وبالتالي ازدياد عمليّات البيع.[٣]
تعتمد هذه الطريقة بشكل رئيسيّ على استخدام كلمات مفتاحيّة وعبارات محددة تُستخدم لجذب الجمهور، وهيكلة وتصميم الموقع الإلكترونيّ وتنسيق المحتوى المعروض، والروابط الداخليّة والخارجيّة، ومشاركة المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي.[٣]
التسويق عبر مؤثّري مواقع التواصل الاجتماعي
يملك بعض الناس أعدادًا كبيرة من المتابعين تتجاوز الملايين في بعض الأحيان على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، ولذلك تعتمد بعض الشركات وأصحاب المنتجات على هذه الفئة من الناس لتسويق منتجاتهم والوصول إلى أكبر فئة من الجمهور بأسرع طريقة ممكن، مقابل مبالغ ماليّة يدفعونها مقابل كلّ إعلان أو مشاركة لمنتجاتهم.[٣]
مفهوم التسويق الإلكتروني
يمكن تعريف التسويق الإلكتروني بأنها عمليّة تخطيط وتنفيذ وتسويق المنتجات والخدمات وتوزيعها وترويجها ضمن بيئة عمل إلكترونية باستخدام شبكة الإنترنت، وتتميّز هذه العمليّة مقارنة بعمليّة التسويق التقليديّة بأنّها تُوفّر للعملاء الخدمات والسلع بأسعار تنافسيّة، وتمنحهم راحة أكبر وأسرع في عمليّة التسوّق، كما تمنح للشركات كُلفًا تشغيليّة أقلّ،[١] يُطلق عليه أيَضاً التسويق عبر الإنترنت، أو التسويق الرقمي.[٢]
أهميّة التسويق الإلكتروني
يتميّز التسويق لإلكترونيّ بأنّها طريقة تسويق حديثة تُواكب تطوّر العصر وتتماشى معه، مما يجعل المُسوّقين يصلون إلى جمهورهم وعملائهم عبر القنوات الصحيحة والأكثر فعاليّة، حيث يعتمد التسويق الإلكترونيّ على الهواتف الذكيّة والأجهزة اللوحيّة والبريد الإلكترونيّ وأجهزة التلفاز الذكيّة كقنوات اتصال بالجمهور المستهدف، وغالبًا ما يحقّق نتائجًا أفضل مقارنة بوسائل التسويق التقليديّة.[٢]
يتميّز التسويق الإلكترونيّ أيضًا بشفافيّة كبيرة عند مقارنته بطرق التسويق التقليديّة خارج الإنترنت، حيث يتيح للمتسوّقين مقارنة البضائع واختيار أفضل الأسعار، كما يُتيح للمُسوّقين قياس تأثير العملية التسويقيّة، والوصول إلى الجمهور المُستهدف بأسرع طريقة ممكنة.[٢]
أنواع التسويق الإلكتروني
من أهمّ أنواع التسويق الإلكتروني ما يأتي:
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يُعرّف هذا النوع من التسويق الإلكتروني بأنه استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للأعمال التجاريّة والخدميّة والتواصل مع العملاء، ويُعدّ هذا التسويق من أنواع التسويق الإلكتروني الفعّال جدًا إذا ما قورن بتكلفته، حيث يكفي أغلب الشركات إنشاء ملفّ تعريفيّ على أحد مواقع التواصل الاجتماعي وبناء علامة تجاريّة مميّزة فيها، كما يُمكن استخدام أنظمة الإعلانات المموّلة التي تُتيح للشركات والمُسوّقين الوصول للجمهور المستهدف بأسرع طريقة ممكنة.[٣]
التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتضمّن التسويق عبر البريد الإلكتروني إنشاء قوائم للمشتركين أو بناء قاعدة بيانات للجمهور المستهدف ثمّ تسويق المنتجات أو الخدمات عبر رسائل البريد الإلكتروني، والحرص على أن تكون هذه الرسائل جاذبة ومُستهدفة للجمهور الصحيح.[٣]
التسويق بالعمولة
يُعرّف التسويق بالعمولة بأنه استراتيجيّة تسويقيّة تعتمد على 3 أطراف رئيسيّة، وهم؛ مالك المنتج والمُسوّق والمستهلك النهائيّ، ويعتمد المُسوّقون على مدونات أو مقاطع فيديو أو إعلانات مموّلة على الإنترنت لبيع منتجاتهم، ويجب على المستهلك شراء المنتج عبر رابط إلكترونيّ محدد توفّره الشركة مالكة المنتج، ويمكن للمسوّق الحصول على عمولة محددة مُسبقًا على كلّ عمليّة بيع.[٣]
تحسين محرّكات البحث
تتضمّن استراتيجيّة تحسين محرّكات البحث والتي تُعرف باختصار (SEO) هيكلة موقع الويب الخاص بالتسويق أو المدوّنة المُستخدمة وتحريرهم بطريقة تجعل محرّكات البحث تُرتّب هذا الموقع ضمن أعلى مستويات البحث؛ ممّا يزيد من عدد زيارات الموقع، وبالتالي ازدياد عمليّات البيع.[٣]
تعتمد هذه الطريقة بشكل رئيسيّ على استخدام كلمات مفتاحيّة وعبارات محددة تُستخدم لجذب الجمهور، وهيكلة وتصميم الموقع الإلكترونيّ وتنسيق المحتوى المعروض، والروابط الداخليّة والخارجيّة، ومشاركة المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي.[٣]
التسويق عبر مؤثّري مواقع التواصل الاجتماعي
يملك بعض الناس أعدادًا كبيرة من المتابعين تتجاوز الملايين في بعض الأحيان على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، ولذلك تعتمد بعض الشركات وأصحاب المنتجات على هذه الفئة من الناس لتسويق منتجاتهم والوصول إلى أكبر فئة من الجمهور بأسرع طريقة ممكن، مقابل مبالغ ماليّة يدفعونها مقابل كلّ إعلان أو مشاركة لمنتجاتهم.[٣]
ذات صلة:
admin