أصبح التسويق الإلكتروني هذه الأيام أمراً حيوياً لنجاح الشركات والمشاريع ، يضاهي في الأهمية جودة المنتج أو الخدمة نفسها. لذلك يجب أن تكون على دراية كاملة بمفهوم التسويق الإلكتروني وكيفية. read more…

  يمتلك التسويق عبر البريد الإلكتروني القدرة على رعاية العملاء المحتملين لأنه يستخدم نظامًا أساسيًا يعتمد عليه الأشخاص بشكل منتظم. في الواقع ، يستخدم أكثر من أربعة مليارات شخص –. read more…

نحن نعلم أن بناء العلاقات مع العملاء يتطلب الكثير من الجهد ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى عملائك ، فلا يمكنك الانتظار حتى يصلوا إليك. كن استباقيًا ، أينما. read more…

مميزات التخطيط الاستراتيجي يمتلك التخطيط الاستراتيجي أهمية خاصة عند المؤسسات، ولذلك تنفق المؤسسات قدرًا كبيرًا من الوقت والمال لإيجاد خطة استراتيجية جيدة، ويتمتع التخطيط الاستراتيجي بالعديد من المميزات،[١] ومنها ما. read more…

أهداف الوصف الوظيفي يوضح تفاصيل الوظيفة أو المنصب في الشركة، ويخوض في المسؤوليات والشروط للتقديم بعد تحليل الوظيفة أو الشاغر لإنشاء وصف يلبي احتياجاتها،[١] حيث تبدأ الشركات عند استقطاب الموظفين. read more…

ما هي أنواع الاتصالات التسويقية؟ تُعد الاتصالات التسويقية جزءًا من المزيج التسويقي، حيث يحدد المزيج التسويقي العناصر الأربعة للتسويق والترويج، وهذا ما تدور حوله الاتصالات التسويقية، وتعد أيضًا الرسالة التي. read more…

يركز هذا النمط على إشراك القائد لموظفيه في عملية اتخاذ القرار وصنعه، مع بقاء الصلاحية للقائد في اتخاذ القرار النهائي، وتتجذر أساليب القيادة التشاركية في النظرية الديمقراطية.[١]   إيجابيات القيادة. read more…

أنواع التقارير الإدارية تتنوع التقارير الإدارية، لذلك توجد العديد من الأنواع ومن أبرز هذه الأنواع ما يأتي:[١]   التقارير الإدارية الداخلية توجد التقارير الإدارية الداخلية في الإدارات لإرسال المعلومات للموظفين. read more…

السجلات الإدارية عبارة عن مجموعة من المستندات والوثائق غير المتداولة التي تخص مؤسسة ما أو تنظيم ما أو شركة ما، حيث تشمل هذه السجلات على جميع المواد والبيانات الواقعية والتقنية. read more…

المهارات اللازمة في إدارة مهام العمل من المهارات اللازمة لإدارة مهام العمل المختلفة بشكل ناجح، هي كالآتي:[١]   المعرفة التقنية تشير المهارات التقنية إلى القدرات والمعرفة التي تمكن الأفراد من. read more…

تعريف التسويق الصحي تُعرّف عملية التسويق الصحي (بالإنجليزية: Healthcare Marketingg) بأنّها عملية للتواصل والاتصال الاستراتيجي، مُصممة لجذب المستهلكين في مجال لرعاية الصحية، وإرشادهم خلال رحلة الرعاية الصحية التي يحصلون عليها،. read more…

أساسيات الإدارة الإلكترونية الإدارة الإلكترونية هي نتاج مهم لتكنولوجيا المعلومات وآليات شبكة الاتصال في العالم الرقمي. فأنظمة وأدوات وأجهزة وبرامج الإدارة الإلكترونية هي أمثلة على الآليات الجديدة على الإنترنت وفي. read more…

أثر إدارة علاقات الزبائن على الأداء التسويقي أصبحت إدارة علاقات الزبائن والعملاء أكثر أهمية منذ العقد الأخير من القرن العشرين، خاصة في صناعة الخدمات، وبسبب المنافسة الشرسة والقوية في بيئة. read more…

تعريف إدارة الاجتماعات تشير إدارة الاجتماعات إلى عملية تخطيط وحجز مكان الاجتماعات لمجموعة من الأشخاص، بالإضافة إلى القدرة على إدارتها بشكل فعال والحصول على النتائج المرجوة، ووفقًا لبعض الدراسات يقضي. read more…

أهداف التوجيه الإداري يمكن تعريف التوجيه على أنه وظيفة الإدارة التي تنطوي على إرشاد وتوجيه وإلهام الأيدي العاملة البشرية في منظمة أو شركة ما، وذلك من أجل تحقيق كافة الأهداف. read more…

الإدارة الاستراتيجية يُشير مفهوم الإدارة الاستراتيجية وبالإنجليزية (Strategic Management) إلى تلك العملية الإدارية التي يتمّ بموجبها إدارة كافة الموارد المتاحة في المؤسسة بصورة تضمن تحقيق كافة أهدافها وغاياتها، بحيث يتمّ. read more…

التدريب على الأداء الوظيفي يلعب تدريب الموظّفين دوراً هاماً في زيادة الانتاجيّة، والتحسين من جودتها، مما ينعكس بشكل إيجابي على الشركة من خلال زيادة الأرباح، حيث يمكن ذكر آثار التدريب. read more…

مفهوم التعاطف مع العميل وأهميته التعاطف مع العميل هو فهم مشاعر العميل حول الموقف، ووضع الموظف أو وكيل خدمة العملاء نفسه في موقف العميل المحبط، وهكذا يستطيع فهم مشاعر العميل. read more…

التفويض الإداري يقصد بالتفويض الإداري أن يقوم شخص إداري باتخاذ قرار بتعهيد بعض الاختصاصات التي يستمدها من القانون إلى شخص إداري آخر، ليقوم بالعمل والممارسة دون الرجوع إليه مع بقاء. read more…

أنواع التفويض الإداري يُمكن دراسة أنواع التفويض الإداري على النحو الآتي: تفويض السلطة هو عملية تفويض المسؤوليات أو نقلها لأشخاص آخرين او تكليف شخص آخر بعمل كان يجب عليك القيام. read more…

العوامل المؤثرة على أداء الموظفين لا يعتمد أداء العاملين فقط على مستويات مهاراتهم فحسب، إذ تتفاعل تجربة الموظف وبيئة العمل وزملاء العمل والمدراء والمتغيرات الأخرى لتؤثر على الأداء، وفيما يلي. read more…

تُعرف المهارات الإدارية على أنها سِمات أو قُدرات مُعينة، يجب أن يمتلكها المدير التنفيذي في مجالات الأعمال؛ من أجل إتمام المهام والمسؤوليات الموكلة إليه، كما تشمل القدرة على أداء الواجبات. read more…

ما هو نظام العمل المرن؟ هو نظام بديل لنظام العمل التقليدي وبموجب الاتفاق بين صاحب العمل والموظف يأخذ هذا النظام عدة أشكال يتم تحديدها من خلال تخصيص ساعات ومواقع العمل. read more…

معوقات الاتصال الإداري يُعرّف الاتصال الإداري بأنّه مهارة تجارية أساسية تتضمن كتابة المراسلات التجارية، مثل المذكرات، والتقارير، والرسائل، والتحدث في الاجتماعات والعروض التقديمية والاستماع إلى جميع مستويات الموظفين وزملاء العمل. read more…

مراحل التخطيط التشغيلي يعد التخطيط التشغيلي مخطط مفصل للغاية ويُحدد بوضوح كيف يساهم فريق أو قسم في تحقيق أهداف الشركة، كما يحدد المهام اليومية المطلوبة لإدارة الأعمال التجارية،[١] وفيما يأتي. read more…

أهمية السجلات الإدارية تعرف السجلات الإدارية بالسجلات التي تحتوي على العديد من الوثائق الخاصة بالمؤسسات والشركات المختلفة وتحتوي هذه السجلات على وظائف المؤسسة وسياساتها وقرارتها المختلفة والعديد من الإجراءات والمعاملات. read more…

كيفية إدارة الاجتماعات الناجحة يُمضي الموظفون ما يقارب من ربع وقت عملهم اليومي في الاجتماعات، فهي تُعتبر وسيلة هامة للتواصل بين الأقسام المختلفة للشركة، وبما أن الوقت من أهم عوامل. read more…

يُقصد بمفهوم التفويض الإداري تكليف السُلطة والمسؤوليّة بالإضافة لأداء المهمات والعمل للمرؤوسين والموظفين من قبل المدير، وذلك لإنجاز مهمات مُعيّنة لتحقيق الهدف المرجو من المؤسسة، حيث يُعد التفويض جزءاً من. read more…