ما هي نقاط الألم  Pain Points ؟ نقاط الألم Pain Points ، هي مشاكل يُواجهها العملاء باستمرار مع منتج أو خدمة ما، ويمكن أن تُزعجهم وتؤثر سلباً على أعمالهم. أو. read more…

صافي نقاط الترويج للعميل Net Promoter Score هو أحد معايير قياس الأداء المعروفة، والتي ترتبط عادةً بالأقسام الإدارية والتسويقية في الشركات، ويعبر عن مدى رضا العميل عن الشركة وعن الخدمات. read more…