يرتبط الخلاف مع العميل بالعمل ، فحتى لو كان عملك جيدًا، وتعاملت مع العميل باحترافية، فستقابل في وقت ما شخصًا يسعى لخلق خلاف معك؛ وعندها لن تكون نتائج النزاع مع. read more…

مفهوم التعاطف مع العميل وأهميته التعاطف مع العميل هو فهم مشاعر العميل حول الموقف، ووضع الموظف أو وكيل خدمة العملاء نفسه في موقف العميل المحبط، وهكذا يستطيع فهم مشاعر العميل. read more…