الوسم: تجربة

أهمية تجربة المستخدم ومستقبلها

تعريف تصميم تجربة المستخدم تجربة المستخدم هي تصورات الشخص واستجاباته الناتجة أو المتوقعة عند استخدام منتج أو خدمة ما. فيراعي تصميم تجربة المستخدم (UX design) الدوافع والأسباب التي تدفع الناس. read more…

أهم مزايا تجربة العملاء

أهم مزايا تجربة العملاء تجربة العملاء هذا التعريف ذو مغزى بمعنى ما ولكنه يحتاج إلى مزيد من الوضوح والأبعاد لتمكين رؤية حية رباعية الأبعاد لتجربة العميل، وهنا يأتي نموذج الأبعاد. read more…

حل الشكاوى و تحسين تجربة العميل

حل الشكاوى وطريقة التعامل معها علم واحترافية لا يمكن الاستغناء عنها في مجال إدارة الأعمال لضمان تحسين الخدمة المقدمة للعملاء وتحسين تجربتهم في التعامل مع الكؤسسة التابعة لك ، عند. read more…

مفهوم تجربة العملاء

تعد تجربة العميل (وهي تجربة المتعامل او تجربة العملاء ببعض الدول) من اكثر المصطلحات المستخدمة من الشركات ورواد الاعمال في الوطن العربي ومن الإستحالة أن تكون لم تسمع بها من. read more…