وضع استراتيجيات وخطط التسويق

تمتلك كل من استراتيجيّات التسويق وخطط التسويق دوراً حاسمًا في نجاح العمل، وعلى الرغم من التشابه الكبير بين هذين المصطلحين إلا أنَّه يوجد عدّة فروقات بينهما؛ فأحد الفروق الأساسيّة بينهما هو أنَّ الاستراتيجيات التسويقيّة تعبّر عن استراتيجيات طويلة المدى وخطط التسويق تعبّر عن خطط قصيرة المدة، كما أنَّ استراتيجيات التسويق تشتمل مهمة المؤسسة ككل بينما الخطط التسويقيّة عادةً تغطي الخدمات اللوجستيّة المختلفة للحملات التسويقيّة، وبذلك سوف تساعد استراتيجيّة المؤسسة التسويقيّة في تقديم معلومات عن الخطة التسويقيّة، مما يعني أنَّه من الضروري جعل الاستراتيجيّة شاملةً قدر الإمكان،^[١] وسيطرح هذا المقال كيفية وضع الاستراتيجيّات والخطط التسويقيّة.

كيفية وضع استراتيجيات تسويقية فعالة

تعدّ استراتيجيّات التسويق الأساس الذي سيتبعه فريق العمل، وفيما يأتي بيان كيفية وضع استراتيجيّات التسويق:^[٢]

أولًا: حدد هدفك العام والفرص

تختلف استراتيجيّات التسويق بين الفرق التسويقيّة المختلفة، لذلك يجب تحديد استراتيجيّة واضحة وقابلة للتنفيذ، ولتحديد الاستراتيجيّة الخاصة بك هناك بعض الأمور التي يجب عليك مراعاتها للتأكد من استغلالك لأفضل الفرص في الوصول إلى هدفك الأساسيّ والتواصل مع عملائك، وفيما يأتي بيانها:

• حدد رؤية العمل لفريقك.
• حدد فرص السوق والكفاءات الأساسيّة الخاصة بك.
• ضع المراحل التي سوف يمرّ بها العميل بعين الاعتبار.

ثانيًا: أنشئ استراتيجيّة التسويق الخاصة بك

وتعني البدء بصياغة استراتيجيّات التسويق الخاصة بك، حيث يمكنك القيام بذلك بجعله جهدًا مشتركًا بين الفريق الخاص بك أو فرق العمل المختلفة، فمن السهل الحصول على دعم الاستراتيجيّات عندما يتم إنشاؤها بجهد مشترك، ويمكنك أيضًا تحديد العقبات التي يمكن أن تؤثر على النجاح والتنفيذ خلال هذه المرحلة.

ثالثًا: قسّم الاستراتيجيات إلى تكتيكات

بمجرد الانتهاء من إنشاء الاستراتيجيّات فيمكنك تعيين شخص لكل استراتيجيّة حيث يمكنهم اختيار شريك العمل المناسب لوضع الخطط والمشاريع، كما يمكن لكل فريق تحديد هدف العمل وبذلك يمكن لكل عضو في الفريق العمل بوضوح ومعرفة تأثير العمل الذي يقومون به.

رابعًا: اجعل عملياتك قابلة للتكرار

بناءً على الاستراتيجيّات التي تمَّ وضعها سيبدأ فريق العمل بتنظيم برامج ومشاريع وحملات تسويقيّة منتظمة حيث يمكن جعلها نموذجًا يمكن اتّباعه في البرامج والمشاريع والحملات التسويقيّة في المستقبل؛ ممّا سيؤدي إلى إتمام العمل بكفاءة وفاعلية كبيرة بغض النظر عن الشخص الذي سيتولّى إدارة المشروع، ويعد الاحتفاظ بهذه النماذج ضمن استراتيجيّات العمل وسيلةً جيّدةً لإتمام العمل وتحقيق الأهداف بكفاءة عالية.

كيفية وضع خطط تسويقية فعالة

بعد وضع الاستراتيجيّات التسويقيّة فإنَّه سيتم استخدامها في وضع خطط التسويق، وفي ما يأتي بيان لكيفية وضع خطط التسويق:^[٣]

أولًا: وثّق أهداف عملك وميزانيتك

قبل البدء بوضع التكتيكات والتنفيذ يجب على فريق التسويق الحصول على الأهداف من فريق القيادة حيث يمكن للأهداف أنَّ تكون ذات تركيز داخليّ أو خارجيّ أو مزيجًا بينهم، كما يجب عند وضع الأهداف توثيقها بطريقة محددة وواقعية قابلة للقياس ومقيدة بوقت محدد بحيث تمثل أهداف العمل كما يجب التأكد من إعداد الميزانيّة التسويقيّة بكفاءة.

ثانيًا: قم بإجراء التحليل الرباعي

في النهاية أنت تريد تسويقًا ذا تدفق منسق من الجودة العالية حيث يقود إلى مساعدتك في الحصول على فرص بيع جديدة ونمو في المبيعات، كما تريد من جمهورك المستهدف أو عملائك أن يشعروا بالسعادة عند السماع عنك، والوسيلة لذلك هي استخدام نهج تسويقيّ يساعدك في بناء استراتيجيّات تسويقيّة تتماشى مع أهداف عملك، ولتحقيق ذلك يجب توثيق عدّة أمور فيما يأتي بيان بعضها:

• نقاط القوة والضعف.
• الفرص والتهديدات من حيث وضعك التنافسيّ.
• الأسواق والجماهير المستهدفة.
• نسبة النضج في العروض التي تقدّمها.

ثالثًا: تحديد الأشخاص المستهدفين

من المحتمل أنك تمتلك ملفًا لأشخاص مميزين تهدف إلى استهدافهم ولديك خطة بيع تتبعها مؤسستك لإقناعهم، لكن مع نمو المؤسسة وزيادة حجم المستهلكين لن تستطيع تحديد الوضع الفريد لكل مستهلك، كما أنَّ رسالةً واحدةً لن تفي بالغرض بسبب الاختلافات الكبيرة بين الأشخاص، لذلك يجب عليك تعديل نهجك التسويقيّ وإنشاء شخصية المشتري Buyer Persona، بحيث تعرف شخصية المشتري بأنَّها تمثيلات خياليّة لعملائك المثاليين بناءً على العوامل الديموغرافيّة الخاصة بهم.

رابعًا: تطوير أهدافك التسويقية

والآن بعد الانتهاء من المراحل السابقة يجب عليك إنشاء أهدافك التسويقيّة، حيث إنَّ إعداد الأهداف التسويقيّة يعد أمرًا بالغ الأهمية، وبتوثيق أهدافك يمكنك التأكد من أنَّ فريق العمل يضع الأولوية لتحقيق الأهداف بحيث يعلمون ما يجب إنجازه لتحقيق هذه الأهداف.