تعزيز الثقة
في نطاق العمل، يُشير مفهوم الشفافية (بالإنجليزية: Transparency) إلى الصدق والانفتاح في التواصل بين أصحاب العمل أو المنشأة والموظفين، أو العملاء، أو المستثمرين، أو الشركات في الأمور ذات العلاقة بالعمل، وتُعتبر الشفافية أساس الثقة بين الشركة والأطراف المذكورين.[١]
تعزيز مفهوم الاحترام
إنّ الشفافية في العمل تُعزز الاحترام عند الموظفين والعملاء على حد سواء؛ فعندما تُتاح الفرصة للجميع للاطلاع على طريقة العمل وراء الكواليس وفهم جميع العمليات التي تجري، يزيد احترامهم وتقديرهم للمؤسسة.[٢]
تعزيز سعادة الموظف
تُعتبر الشفافية في مكان العمل العامل الأول المُعزّز لسعادة الموظف، حيث أنّ 70% من الموظفين يشعرون بسعادةٍ في مؤسساتهم عندما يُخبرهم صاحب العمل بالتحديثات المستمرة المتعلّقة باستراتيجية المؤسسة والتواصل معهم في هذا الشأن، وذلك وفقًا لدراسة أجرتها مجلة هارفارد بزنس ريفيو (Harvard Business Review) في العام 2013 م.[٣]
التشجيع على الابتكار
إنّ مجرّد التحدث إلى الموظفين لتشجيعهم على الابتكار وتحديد توقّعاتهم ذات العلاقة هو أحد أشكال الشفافية؛ فهي تُشجّع على التفكير خارج الصندوق والابتكار دون حدود.[٤]
كسب ولاء الموظف
إنّ التواصل الصادق والمفتوح مع الموظفين وتمكينهم من الاطلاع على خطة الشركة الاستراتيجية والظروف المتغيرة التي تمر بها، يُساهم جميعه في تعزيز ولاء الموظفين للشركة، وهو ما يمنحهم أيضًا مزيدًا من الرضا الوظيفي والروح المعنوية الناتجيْن عن انخراطهم في الشركة والتحدّث إليهم كأعضاء يُثَق بهم وليسوا كعمالٍ فقط.[٢]
تسهيل تحديد الأهداف الواقعية
عندما يُشجّع صاحب العمل على الصراحة ويُشارك معلومات المنظمة مع كافّة المستويات والطبقات في الشركة؛ يُمهّد بهذا لجعل أهداف الأخيرة أكثر تحديدًا وقابليةً للفَهم؛ فالشفافية من صاحب العمل يُقابلها صدق الموظفين معه فيما يتعلّق بأهداف المنظمة وتطلعاتها.[٤]
تحسين خدمة الزبائن
إنّ إجراء عمليات تجارية شفافة يعني تحسين قسم خدمة العملاء في المنظمة؛ فمثلًا، عندما تحاول الشركات إخفاء عيبٍ في إحدى منتجاتها سيراها المستهلكون غالبًا كشركات متستّرة على الخطأ، وغير نزيهة وجشعة، بالمقابل، فإنّ الشركات المصنّعة التي تعترف بوجود عيبٍ ما علنًا، وتبدأ بتنفيذ خطوات محدّدة لإصلاحه، وتعتذر عن أخطائها، ستُصبح سمعتها التجارية أفضل، كما ستجذب العملاء الذين يُقدّرون قيمتيْ الصراحة والصدق.[٢]
تسهيل عملية البحث عن موظفين
من أشكال الشفافية هي إظهار صاحب العمل الصراحة والصدق فيما يتعلّق بثقافة شركته، وأولوياتها ونطاق الرواتب فيها سواء في إعلانات التوظيف أو خلال عملية مقابلة المرشّحين، وهذا من شأنه أن يجذب الأشخاص الذين يرغبون في استثمار وقتهم وجهدهم في هذه الشركة على وجه التحديد وبشكلٍ يتماشى مع ثقافتها كمرشّحين، ثمّ موظفين ناجحين.[٣]
تعزيز الثقة
في نطاق العمل، يُشير مفهوم الشفافية (بالإنجليزية: Transparency) إلى الصدق والانفتاح في التواصل بين أصحاب العمل أو المنشأة والموظفين، أو العملاء، أو المستثمرين، أو الشركات في الأمور ذات العلاقة بالعمل، وتُعتبر الشفافية أساس الثقة بين الشركة والأطراف المذكورين.[١]
تعزيز مفهوم الاحترام
إنّ الشفافية في العمل تُعزز الاحترام عند الموظفين والعملاء على حد سواء؛ فعندما تُتاح الفرصة للجميع للاطلاع على طريقة العمل وراء الكواليس وفهم جميع العمليات التي تجري، يزيد احترامهم وتقديرهم للمؤسسة.[٢]
تعزيز سعادة الموظف
تُعتبر الشفافية في مكان العمل العامل الأول المُعزّز لسعادة الموظف، حيث أنّ 70% من الموظفين يشعرون بسعادةٍ في مؤسساتهم عندما يُخبرهم صاحب العمل بالتحديثات المستمرة المتعلّقة باستراتيجية المؤسسة والتواصل معهم في هذا الشأن، وذلك وفقًا لدراسة أجرتها مجلة هارفارد بزنس ريفيو (Harvard Business Review) في العام 2013 م.[٣]
التشجيع على الابتكار
إنّ مجرّد التحدث إلى الموظفين لتشجيعهم على الابتكار وتحديد توقّعاتهم ذات العلاقة هو أحد أشكال الشفافية؛ فهي تُشجّع على التفكير خارج الصندوق والابتكار دون حدود.[٤]
كسب ولاء الموظف
إنّ التواصل الصادق والمفتوح مع الموظفين وتمكينهم من الاطلاع على خطة الشركة الاستراتيجية والظروف المتغيرة التي تمر بها، يُساهم جميعه في تعزيز ولاء الموظفين للشركة، وهو ما يمنحهم أيضًا مزيدًا من الرضا الوظيفي والروح المعنوية الناتجيْن عن انخراطهم في الشركة والتحدّث إليهم كأعضاء يُثَق بهم وليسوا كعمالٍ فقط.[٢]
تسهيل تحديد الأهداف الواقعية
عندما يُشجّع صاحب العمل على الصراحة ويُشارك معلومات المنظمة مع كافّة المستويات والطبقات في الشركة؛ يُمهّد بهذا لجعل أهداف الأخيرة أكثر تحديدًا وقابليةً للفَهم؛ فالشفافية من صاحب العمل يُقابلها صدق الموظفين معه فيما يتعلّق بأهداف المنظمة وتطلعاتها.[٤]
تحسين خدمة الزبائن
إنّ إجراء عمليات تجارية شفافة يعني تحسين قسم خدمة العملاء في المنظمة؛ فمثلًا، عندما تحاول الشركات إخفاء عيبٍ في إحدى منتجاتها سيراها المستهلكون غالبًا كشركات متستّرة على الخطأ، وغير نزيهة وجشعة، بالمقابل، فإنّ الشركات المصنّعة التي تعترف بوجود عيبٍ ما علنًا، وتبدأ بتنفيذ خطوات محدّدة لإصلاحه، وتعتذر عن أخطائها، ستُصبح سمعتها التجارية أفضل، كما ستجذب العملاء الذين يُقدّرون قيمتيْ الصراحة والصدق.[٢]
تسهيل عملية البحث عن موظفين
من أشكال الشفافية هي إظهار صاحب العمل الصراحة والصدق فيما يتعلّق بثقافة شركته، وأولوياتها ونطاق الرواتب فيها سواء في إعلانات التوظيف أو خلال عملية مقابلة المرشّحين، وهذا من شأنه أن يجذب الأشخاص الذين يرغبون في استثمار وقتهم وجهدهم في هذه الشركة على وجه التحديد وبشكلٍ يتماشى مع ثقافتها كمرشّحين، ثمّ موظفين ناجحين.[٣]
ذات صلة:
No related posts.
admin