عناصر من التجارة الإلكترونية لزيادة الربح

عناصر من التجارة الإلكترونية لزيادة الربح

نظرًا لأن التجارة الإلكترونية ، التي تشمل كلاً من البحث والشراء ، أصبحت أكثر بساطة بالنسبة للمستهلكين ، فإنها تزداد تعقيدًا بالنسبة للعلامات التجارية التي تبيع في العصر الرقمي.

يجب على منافسي التجارة الإلكترونية الآن أن يميزوا أنفسهم من خلال تجربة مستخدم عالية الجودة ، وأداء قوي على شبكة الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي ، واستراتيجيات تسويق تعمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية وإشراك العملاء.

تمثل هذه المجالات التنافسية الآن الركائز الثلاث للتجارة الإلكترونية ، والتي يجب أن تكون أولوية لأي بائع تجزئة عبر الإنترنت.

1. تجربة العملاء

تجربة العملاء في التجارة الإلكترونية

لا يمكن للعلامات التجارية التقليل من أهمية تجربة المستخدم عند تصميم أو تجديد تصميم موقع

للتجارة الإلكترونية سهل الاستخدام

حتى أن الأبحاث التي أجرتها eConsultancy وجدت أن ما يقرب من ثلاثة أرباع (74٪) من الشركات

تعتقد أن تجربة المستخدم تلعب دورًا رئيسيًا في تحسين المبيعات والإيرادات النهائية .

ذكر المستجيبون في تقرير استبيان تجربة المستخدم أيضًا أن تجربة مستخدم أفضل ستؤدي

إلى زيادة رضا العملاء وولائهم ، بالإضافة إلى علامة تجارية أقوى بشكل عام.

لهذا السبب تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى اتباع نهج علمي لتجربة المستخدم وتصميم

الواجهة الأمامية ، وإجراء تحليل متعمق لبيئة المستخدم واختبار جودة التجربة من كل زاوية

يمكن تصورها (هذا هو المكان الذي يأتي فيه اختبار قابلية الاستخدام مفيد).

وجد تقرير الاستشارات الإلكترونية أن العلامات التجارية تستخدم اختبار UX لإخراج التخمين

من عملية التصميم ودعم نهج التصميم الذي يركز على المستخدم.

2. التكامل الخلفي

تكامل موقع التجارة الإلكترونية

تحتاج مواقع التجارة الإلكترونية والمتاجر عبر الإنترنت اليوم إلى العمل بخفة حركة استثنائية

وأداء سلس إذا أرادت العلامات التجارية الحفاظ على تفاعل المستخدمين خلال عملية البحث والسداد.

مع وجود العديد من الطرق لشراء المنتجات والخدمات ، سوف يبتعد المستهلكون بسرعة عن

موقع الويب الذي يستغرق وقتًا طويلاً للتحميل أو لا يمكنه معالجة طلب معين.

بالإضافة إلى ذلك ، ستتمتع العلامات التجارية التي تستثمر في الهندسة الخلفية لمنصات

التجارة الإلكترونية ومواقع التجارة الإلكترونية بميزة تنافسية كبيرة في السوق حيث يكون الوقت

جوهريًا للعملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري.

عندما يتم تنسيق المخزونات وبرامج معاملات بطاقات الائتمان ومحتوى الويب والأنظمة الخلفية

الأخرى بشكل صحيح ، فإن متجر التجارة الإلكترونية سيؤدي ببساطة إلى أداء أفضل ، مما يخلق تجربة رائعة لكل من يزوره.

يعد التكامل الخلفي القوي أيضًا عنصرًا مهمًا لتقديم تجارب التجارة متعددة القنوات التي يطلبها المستهلكون هذه الأيام.

وفقًا لمخطط معلوماتي من Experience Dynamics ، يقول 83٪ من العملاء أن الانتقال

السلس عبر الأجهزة مهم جدًا في عملية التسوق.

لا تحتوي أفضل العلامات التجارية على عيوب فنية في تجاربها ، مما يجعلها أعلى من البقية.

3. التسويق الرقمي

حتى مع وجود مجموعة رائعة من المنتجات ، وتصميم مرئي مقنع ، وصفحة رئيسية وموقع مصمم هندسيًا بشكل مثالي ، فإن شركة التجارة الإلكترونية ستكافح من أجل زيادة أرباحها إلى أقصى حد دون استراتيجية تسويق رقمية كاملة.

تحتاج المؤسسات إلى جذب الزائرين إلى مواقعها على الويب ، وتأهيل العملاء المحتملين ، وإثارة اهتمامهم باتصالات مخصصة ، وإغلاق الصفقة عبر مجموعة واسعة من القنوات والأجهزة.

بعبارة أخرى ، تعد استراتيجية التسويق الرقمي الناجحة مهمة ضخمة ، وتحتاج العلامات التجارية إلى التعامل مع هذا المجال من التجارة الإلكترونية كما تفعل مع أي منطقة أخرى.

يعد تحسين محرك البحث (SEO) ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ( المعروف أيضًا باسم SMM ) ، والتجارة الاجتماعية ، وتسويق المحتوى مجرد عدد قليل من العناصر الأساسية التي تساعد الشركة على زيادة الوعي والمشاركة في جمهورها اليوم.