من هو مدير التسويق؟
يُقصد بمدير التسويق Marketing Manager بأنَّه الشخص الذي يقوم بإدارة جميع جهود التسويق والأنشطة الترويجيّة التي تقوم بها شركة ما لمنتجاتها أو خدماتها، ويقوم مدير التسويق بالإشراف على نشاط فريق التسويق كاملًا، ويمكن أيضًا تعريف مدير التسويق بطريقة أخرى على أنَّه مدير تقوم مهمته الأساسيّة على إدارة الموارد التسويقيّة لمنتج ما أو نشاط تجاريّ معين، وقيادة المبادرات والعمليّات التي تقوم بتحديد الجمهور والفئة المستهدفة لذلك النشاط أو المنتج، والعلامات التجاريّة المنافسة وحملات العصف الذهنيّ وابتكار الأفكار الجديدة، بالإضافة إلى إنشاء ميزانيّات العروض الترويجيّة وتحليل النتائج للاستخدام في المراحل المستقبلية، بمعنى آخر يشارك مدير التسويق بكل عملية وكل جانب من جوانب التسويق، بدءًا بوضع الفكرة وانتهاءً بالتطبيق الفعليّ على أرض الواقع، لذلك يمكن اعتبار عملية اختيار الشخص الصحيح لوظيفة مدير التسويق في غاية الأهمية حيث سيؤثر ذلك على العلامة التجاريّة ومن الممكن أن تعاني من ضعف رسائل واستراتيجيّات التسويق التي ستؤثر بشكل واضح على نمو الأعمال، وسيقود كل تلك الأمور إلى دفع تكاليف باهظة لمعالجة الوضع وإعادة اختيار الشخص الصحيح.[١]
ما هي شخصية مدير التسويق؟
يتوجب على مدراء التسويق التحلّي ببعض الصفات التي تشكّل شخصيتهم في أداء الأعمال، حيث تعتبر وظيفة مدير التسويق مهمةً جدًا في تأسيس بنية تحتيّة تساند فريق المبيعات على القيام بدوره الفعّال في وضع الخطط اللازمة للوصول إلى الأهداف بالصورة الصحيحة، وفي ما يأتي توضيح لأهم الصفات التي تُشكّل شخصية مدير التسويق:[٢]
الفضول والتفكير المبتكر
يجب على مدراء التسويق أن يبقوا منفتحين على الأفكار الجديدة، بالإضافة إلى الرغبة في فهم الأمور الصعبة وتحليلها، ويمتاز مدير التسويق كذلك بأن يكون مصدر إلهام للبحث في النطاق الخارجيّ وجمع المعلومات اللازمة لاستغلالها بالطريقة المُثلى في سبيل تحقيق المنافسة في سوق العمل.
الإبداع
يعد الإبداع أحد أهم الصفات الأساسيّة الواجب توفرها في مدير التسويق، فهو يقوم بالتعامل مع العديد من الأشخاص والتفكير بطريقة إبداعية برفقتهم، والتوصّل إلى النتائج المختلفة التي تساهم في خلق التميز عما يقوم به الآخرين بالإضافة إلى الاستفادة من شرائح المجتمع باعتبارهم مصدر إلهام للتعرّف على الثقافات وتقصّي احتياجاتهم لمحاولة تلبيتهم بالطريقة والوقت المناسبين.
مهارات جيّدة للتعامل مع الناس
يقوم مدير التسويق الناجح بمحاولة إبقاء العميل سعيدًا دائمًا من خلال تقديم الحلول الممكنة في حال عدم القدرة على سد الحاجة لديه لكن بأسلوب لا يظهر الفجوة التي قد تتشكل في الخدمة، بالإضافة إلى توجيه العملاء بأساليب التعامل الفريدة نحو اختيار ما تقدمه أنت والاستجابة للمتغيرات في القرارات التي ترد للقسم بصورة سريعة وفعالة، وإظهار المشاعر الصادقة وأساليب التواصل الصحيحة في التعامل مع العملاء وأثناء حل مشكلاتهم.
القدرة على التكيف
تتأثر الخطط الأوليّة بمجموعة من العوامل التي تؤدّي إلى حدوث تغييرات فيها، وعليه فإنَّه وبالرغم من التخطيط الجاد الذي يتم بذل الجهد عليه في بداية الأعمال إلا أنَّه قد يتغير في أي لحظة، لذلك فإنَّه يقع على عاتق مدير التسويق وفريقه التأقلم مع التغييرات ومحاولة مواكبتها وتقبّل الأمر الواقع والعمل بالخطط البديلة بالسرعة اللازمة لتجنب الفشل أو الخطأ.
التفكير بأسلوب المبيعات
تعد المبيعات موجودة في كل مكان لذلك يتميّز مدير التسويق عن غيره بوجوب توفّر الصفات الأساسيّة السابقة في شخصيته، مع التفكير بأسلوب تجاريّ في نهاية الأمر، فعمل التسويق يقوم على أساس عرض منتج ما بأسلوب مختلف والقيام بحملات وإعلانات ترويجيّة ليتم بيع المنتج وإقناع العميل بإتمام عملية الشراء، لذلك على مدير التسويق التخطيط للوصول إلى مرحلة بيع المنتج واستخدام الطريقة التي يفكر بها فريق المبيعات.
مسؤوليات مدير التسويق
قد تختلف المهام والمسؤوليات التي يقوم بها مدير التسويق من مجال إلى آخر، إلا أنَّهم يتشاركون في بعض المسؤوليات الآتية ذكرها:[٣]
- الحصول على المعلومات التسويقيّة اللازمة لإدارة الحملات.
- تنسيق قنوات التسويق باستخدام استراتيجيّات متعددة.
- إدارة الميزانيّات للحملات التسويقيّة وإعداد دراسة الجدوى الخاصة بكل منها.
- اختبار فرص التسويق الجديدة ومحاولة العثور على وسائل أكثر تطورًا.
- بناء علاقات جيّدة مع وسائل الإعلام والحفاظ على العلاقات الاجتماعيّة بشكلٍ واسع لأهميّتها وتأثيرها على عملية التسويق.
- توجيه استراتيجيّات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيّ.
- تقييم أداء الحملات التسويقيّة السابقة.
- البحث عن أسباب فشل الحملات السابقة والعمل على إيجاد حلول مستقبليّة لتفادي حدوثها مرةً أخرى في الحملات القادمة.
- إدارة الموظفين والموزعين الخارجيين بشكل فعّال.
- معالجة مشكلات خدمة العملاء، وبذل الجهد في الحصول على التغذية الراجعة من قبلهم باستمرار.
- توعية الموظفين حول التطورات الحديثة في التسويق ومسار توجه الأعمال والصناعات.
- تحليل عوائد الإعلانات وحملات الترويج وتقديم التقارير إلى الإدارة العليا.
من هو مدير التسويق؟
يُقصد بمدير التسويق Marketing Manager بأنَّه الشخص الذي يقوم بإدارة جميع جهود التسويق والأنشطة الترويجيّة التي تقوم بها شركة ما لمنتجاتها أو خدماتها، ويقوم مدير التسويق بالإشراف على نشاط فريق التسويق كاملًا، ويمكن أيضًا تعريف مدير التسويق بطريقة أخرى على أنَّه مدير تقوم مهمته الأساسيّة على إدارة الموارد التسويقيّة لمنتج ما أو نشاط تجاريّ معين، وقيادة المبادرات والعمليّات التي تقوم بتحديد الجمهور والفئة المستهدفة لذلك النشاط أو المنتج، والعلامات التجاريّة المنافسة وحملات العصف الذهنيّ وابتكار الأفكار الجديدة، بالإضافة إلى إنشاء ميزانيّات العروض الترويجيّة وتحليل النتائج للاستخدام في المراحل المستقبلية، بمعنى آخر يشارك مدير التسويق بكل عملية وكل جانب من جوانب التسويق، بدءًا بوضع الفكرة وانتهاءً بالتطبيق الفعليّ على أرض الواقع، لذلك يمكن اعتبار عملية اختيار الشخص الصحيح لوظيفة مدير التسويق في غاية الأهمية حيث سيؤثر ذلك على العلامة التجاريّة ومن الممكن أن تعاني من ضعف رسائل واستراتيجيّات التسويق التي ستؤثر بشكل واضح على نمو الأعمال، وسيقود كل تلك الأمور إلى دفع تكاليف باهظة لمعالجة الوضع وإعادة اختيار الشخص الصحيح.[١]
ما هي شخصية مدير التسويق؟
يتوجب على مدراء التسويق التحلّي ببعض الصفات التي تشكّل شخصيتهم في أداء الأعمال، حيث تعتبر وظيفة مدير التسويق مهمةً جدًا في تأسيس بنية تحتيّة تساند فريق المبيعات على القيام بدوره الفعّال في وضع الخطط اللازمة للوصول إلى الأهداف بالصورة الصحيحة، وفي ما يأتي توضيح لأهم الصفات التي تُشكّل شخصية مدير التسويق:[٢]
الفضول والتفكير المبتكر
يجب على مدراء التسويق أن يبقوا منفتحين على الأفكار الجديدة، بالإضافة إلى الرغبة في فهم الأمور الصعبة وتحليلها، ويمتاز مدير التسويق كذلك بأن يكون مصدر إلهام للبحث في النطاق الخارجيّ وجمع المعلومات اللازمة لاستغلالها بالطريقة المُثلى في سبيل تحقيق المنافسة في سوق العمل.
الإبداع
يعد الإبداع أحد أهم الصفات الأساسيّة الواجب توفرها في مدير التسويق، فهو يقوم بالتعامل مع العديد من الأشخاص والتفكير بطريقة إبداعية برفقتهم، والتوصّل إلى النتائج المختلفة التي تساهم في خلق التميز عما يقوم به الآخرين بالإضافة إلى الاستفادة من شرائح المجتمع باعتبارهم مصدر إلهام للتعرّف على الثقافات وتقصّي احتياجاتهم لمحاولة تلبيتهم بالطريقة والوقت المناسبين.
مهارات جيّدة للتعامل مع الناس
يقوم مدير التسويق الناجح بمحاولة إبقاء العميل سعيدًا دائمًا من خلال تقديم الحلول الممكنة في حال عدم القدرة على سد الحاجة لديه لكن بأسلوب لا يظهر الفجوة التي قد تتشكل في الخدمة، بالإضافة إلى توجيه العملاء بأساليب التعامل الفريدة نحو اختيار ما تقدمه أنت والاستجابة للمتغيرات في القرارات التي ترد للقسم بصورة سريعة وفعالة، وإظهار المشاعر الصادقة وأساليب التواصل الصحيحة في التعامل مع العملاء وأثناء حل مشكلاتهم.
القدرة على التكيف
تتأثر الخطط الأوليّة بمجموعة من العوامل التي تؤدّي إلى حدوث تغييرات فيها، وعليه فإنَّه وبالرغم من التخطيط الجاد الذي يتم بذل الجهد عليه في بداية الأعمال إلا أنَّه قد يتغير في أي لحظة، لذلك فإنَّه يقع على عاتق مدير التسويق وفريقه التأقلم مع التغييرات ومحاولة مواكبتها وتقبّل الأمر الواقع والعمل بالخطط البديلة بالسرعة اللازمة لتجنب الفشل أو الخطأ.
التفكير بأسلوب المبيعات
تعد المبيعات موجودة في كل مكان لذلك يتميّز مدير التسويق عن غيره بوجوب توفّر الصفات الأساسيّة السابقة في شخصيته، مع التفكير بأسلوب تجاريّ في نهاية الأمر، فعمل التسويق يقوم على أساس عرض منتج ما بأسلوب مختلف والقيام بحملات وإعلانات ترويجيّة ليتم بيع المنتج وإقناع العميل بإتمام عملية الشراء، لذلك على مدير التسويق التخطيط للوصول إلى مرحلة بيع المنتج واستخدام الطريقة التي يفكر بها فريق المبيعات.
مسؤوليات مدير التسويق
قد تختلف المهام والمسؤوليات التي يقوم بها مدير التسويق من مجال إلى آخر، إلا أنَّهم يتشاركون في بعض المسؤوليات الآتية ذكرها:[٣]
ذات صلة:
No related posts.
GFX4arab
مهتم بالجرافيكس وملحقاته اشرف حاليا على موقع www.gfx4arab.com