تعد مواصفات الدعوة لاتخاذ إجراء جزءًا مهمًا عند الصياغة النهائية للدعوة. يمكن الاستفادة من هذه المواصفات واستخدامها في عملية الكتابة، من خلال اتّباع الخطوات الستة التي تساعد على إنتاج الدعوة لاتخاذ إجراء في المحتوى:
الخطوة الأولى: دراسة رحلة العميل وشخصيته جيدًا
تتعلق الدعوة لاتخاذ إجراء بالعميل وكيفية إقناعه والتأثير عليه خلال المراحل المختلفة من رحلته معك. لذا، في سبيل ذلك لا بد من دراسة ملامح شخصية العميل جيدًا، ومعرفة العوامل التي تؤثر عليه، ومن ثم اختيار الأسلوب المناسب لاستخدامه في المحتوى.
في هذه الخطوة ستحتاج إلى دراسة رحلة العميل جيدًا، وما هي المنصات التي ستستخدمها للتواصل معه في كل مرحلة من الرحلة، حتى تقنعه بتنفيذ الإجراء المطلوب. يمكن تقسيم رحلة العميل في أبسط صورة لها، إلى المراحل الثلاثة التالية:
- الوعي: في هذه المرحلة يبدأ الشخص في البحث عن المعلومات، وتسعى إلى إثبات خبرتك بالنسبة له، من خلال تشجيعه على قراءة مقال على مدونتك، أو تحميل كتاب إلكتروني خاص بك.
- الاختيار: في هذه المرحلة يقيّم العميل الخيارات المتاحة له للشراء، ويكون دورك هو محاولة تقديم المزيد من المعلومات عن منتجاتك أو خدماتك.
- الشراء: في هذه المرحلة ينتقل العميل إلى تنفيذ قرار الشراء
الخطوة الثانية: استخدام الكلمات المناسبة لكتابة CTA وفقًا لكل مرحلة من رحلة العميل
بعد الانتهاء من دراسة رحلة العميل ومعرفة جميع تفاصيلها، يمكنك التفكير في استخدام الكلمات المناسبة لصياغة دعوة لاتخاذ إجراء تتفق مع كل مرحلة. إذ وفقًا للمرحلة وأهدافها المتوقعة، ستبدأ في تحديد الـ CTA المناسبة لاستخدامها، إلى جانب بالطبع إنتاج المحتوى المناسب لذلك. مثلًا بالتطبيق على المراحل الثلاثة الماضية وفقًا لتفاصيلها المذكورة:
- الوعي: تابع قراءة المقال على المدونة، حمّل الكتاب الإلكتروني الخاص بنا مجانًا لتعرف المزيد من المعلومات عن هذا الموضوع.
- الاختيار: تمتع بالتجربة المجانية لخدماتنا لمدة 30 يومًا.
- الشراء: اشتري الخدمة الآن، احصل على عرض السعر المناسب لك.
الخطوة الثالثة: تضمين الدعوة لاتخاذ إجراء في مواضع مختلفة داخل موقعك الإلكتروني
إذا كنت تستخدم موقعًا إلكترونيًا، فمن المهم إضافة دعوة لاتخاذ إجراء في مواضع مختلفة ومناسبة داخل الموقع، وذلك بهدف جذب العملاء وتوجيههم في أثناء تواجدهم في أيٍ من الصفحات داخل الموقع. يمكن الاعتماد على مجموعة مختلفة من أنواع الدعوة لاتخاذ إجراء في هذه الحالة:
- زر الـ CTA: تضمين أزرار بتصميم مميز داخل الموقع، يمكن النقر عليها مباشرةً للانتقال لتنفيذ الإجراء.
- الصور: بدلًا من تخصيص زر معين، يمكن وضع صورة تحتوي على المحتوى والتصميم الجذاب، ويؤدي الضغط عليها إلى تنفيذ الإجراء.
- CTA على هيئة نص مكتوب: تضمين الدعوة لاتخاذ إجراء كنص داخل الموقع الإلكتروني، بالنقر عليه ينتقل الشخص إلى الصفحة المقصودة.
- الـ CTA المنبثقة: هي أشكال للدعوة لاتخاذ إجراء قد تتواجد في مواضع مختلفة في الموقع، وتظهر للعميل وفقًا لتصميم تجربة المستخدم، لدعوته للقيام بفعل معين مثل الاشتراك في القائمة البريدية.
الخطوة الرابعة: فهم المنصات المستخدمة في نشر المحتوى
توجد أماكن مختلفة يمكن الاعتماد عليها لنشر الدعوة لاتخاذ إجراء، ما بين صفحات الموقع الإلكتروني، والمدونة الخاصة بالمشروع، وصفحات مواقع التواصل الاجتماعي، والنشر على محركات البحث. يختلف شكل عرض الدعوة كذلك إذا كان المحتوى مجاني أو المحتوى مدفوع.
لذا، من المهم عند تجهيز الدعوة لاتخاذ إجراء لمنصة معينة، فهم آلية النشر على هذه المنصة، حتى تقدر على التأكد من إنتاج الدعوة المناسبة، وبالتالي الاستفادة من الخيارات المتاحة على هذه المنصة، لتحقيق أفضل أداء للدعوة. إلى جانب اختيار الموضع المناسب لعرض الدعوة، إذ ليس ضروريًا كتابة الدعوة في نهاية المحتوى، بل يمكن في المقالات مثلًا تضمين CTA في المنتصف وفقًا لما يتوافق مع المحتوى.
كذلك من الأمور التي يجب الانتباه إليها عند صياغة الدعوة لاتخاذ إجراء، هي طريقة عرض المحتوى إذا كانت من خلال محتوى مكتوب، أو ستعرض على هيئة محتوى مسموع في البودكاست، أو محتوى مرئي في الفيديوهات، إذ يجب الحرص في هذه الحالة على اختيار الكلمات الملائمة لكل طريقة عرض، حتى تحدث التأثير المناسب.
الخطوة الخامسة: صياغة الدعوة لاتخاذ إجراء بطريقة إبداعية
عند الوصول إلى هذه الخطوة، يصبح لديك التصور المطلوب حول رحلة العميل، وطبيعة المحتوى في كل مرحلة، وما هي العوامل المؤثرة في العميل بالضبط، إلى جانب الأنواع المختلفة من الـ CTA لتضمينها في موقعك. يتبقى لك البدء في صياغة الدعوة بالطريقة المناسبة.
من الأشياء التي يمكنك فعلها هي الحرص على صياغة الدعوة بطريقة إبداعية، من خلال كتابتها بطريقة متميزة لجذب العملاء، وفي الوقت ذاته بما يتفق مع الهدف من الدعوة. يؤدي الإبداع إلى تحسين النتائج لزيادة انتباه الجمهور إليها، وبالتالي تزداد قابلية استجابتهم للدعوة.
إذا أردت الحصول على صياغة احترافية للدعوات في موقعك أو محتواك الذي تنشره، فبإمكانك الاعتماد على موقع مستقل، منصة العمل الحر الأكبر عربيًا، وتوظيف كاتب محتوى محترف ينتج لك الدعوات بطريقة إبداعية وفقًا لأهدافك من المحتوى التسويقي.
الخطوة السادسة: اختبار الـ CTA وإجراء التعديلات المناسبة
من المهم الحرص على إعداد أكثر من صياغة للدعوات لاستخدامها، وذلك بهدف اختبارها لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء، سواءً فيما يتعلق بالدعوات الثابتة في موقعك، أو الدعوات المتغيرة. إذا كنت لم تعد أكثر من صياغة قبل ذلك، فلا بد من اختبار الـ CTA الموجودة حاليًا، لمعرفة النتائج التي تحققها لك بالفعل.
بعد الانتهاء من الاختبار، يمكن تطوير الدعوة الحالية بإجراء التعديلات المناسبة، أو محاولة إنتاج أكثر من دعوة جديدة، وتنفيذ الاختبار مرة أخرى لمعرفة أي من هذه الدعوات يحقق لك أفضل النتائج. من خلال الاختبار ستقدر على معرفة الطريقة الأنسب لإنتاج الدعوة لاتخاذ إجراء في المحتوى التسويقي الخاص بك، فتضمن تحقيق الفائدة القصوى من الدعوات.
تعد مواصفات الدعوة لاتخاذ إجراء جزءًا مهمًا عند الصياغة النهائية للدعوة. يمكن الاستفادة من هذه المواصفات واستخدامها في عملية الكتابة، من خلال اتّباع الخطوات الستة التي تساعد على إنتاج الدعوة لاتخاذ إجراء في المحتوى:
الخطوة الأولى: دراسة رحلة العميل وشخصيته جيدًا
تتعلق الدعوة لاتخاذ إجراء بالعميل وكيفية إقناعه والتأثير عليه خلال المراحل المختلفة من رحلته معك. لذا، في سبيل ذلك لا بد من دراسة ملامح شخصية العميل جيدًا، ومعرفة العوامل التي تؤثر عليه، ومن ثم اختيار الأسلوب المناسب لاستخدامه في المحتوى.
في هذه الخطوة ستحتاج إلى دراسة رحلة العميل جيدًا، وما هي المنصات التي ستستخدمها للتواصل معه في كل مرحلة من الرحلة، حتى تقنعه بتنفيذ الإجراء المطلوب. يمكن تقسيم رحلة العميل في أبسط صورة لها، إلى المراحل الثلاثة التالية:
الخطوة الثانية: استخدام الكلمات المناسبة لكتابة CTA وفقًا لكل مرحلة من رحلة العميل
بعد الانتهاء من دراسة رحلة العميل ومعرفة جميع تفاصيلها، يمكنك التفكير في استخدام الكلمات المناسبة لصياغة دعوة لاتخاذ إجراء تتفق مع كل مرحلة. إذ وفقًا للمرحلة وأهدافها المتوقعة، ستبدأ في تحديد الـ CTA المناسبة لاستخدامها، إلى جانب بالطبع إنتاج المحتوى المناسب لذلك. مثلًا بالتطبيق على المراحل الثلاثة الماضية وفقًا لتفاصيلها المذكورة:
الخطوة الثالثة: تضمين الدعوة لاتخاذ إجراء في مواضع مختلفة داخل موقعك الإلكتروني
إذا كنت تستخدم موقعًا إلكترونيًا، فمن المهم إضافة دعوة لاتخاذ إجراء في مواضع مختلفة ومناسبة داخل الموقع، وذلك بهدف جذب العملاء وتوجيههم في أثناء تواجدهم في أيٍ من الصفحات داخل الموقع. يمكن الاعتماد على مجموعة مختلفة من أنواع الدعوة لاتخاذ إجراء في هذه الحالة:
الخطوة الرابعة: فهم المنصات المستخدمة في نشر المحتوى
توجد أماكن مختلفة يمكن الاعتماد عليها لنشر الدعوة لاتخاذ إجراء، ما بين صفحات الموقع الإلكتروني، والمدونة الخاصة بالمشروع، وصفحات مواقع التواصل الاجتماعي، والنشر على محركات البحث. يختلف شكل عرض الدعوة كذلك إذا كان المحتوى مجاني أو المحتوى مدفوع.
لذا، من المهم عند تجهيز الدعوة لاتخاذ إجراء لمنصة معينة، فهم آلية النشر على هذه المنصة، حتى تقدر على التأكد من إنتاج الدعوة المناسبة، وبالتالي الاستفادة من الخيارات المتاحة على هذه المنصة، لتحقيق أفضل أداء للدعوة. إلى جانب اختيار الموضع المناسب لعرض الدعوة، إذ ليس ضروريًا كتابة الدعوة في نهاية المحتوى، بل يمكن في المقالات مثلًا تضمين CTA في المنتصف وفقًا لما يتوافق مع المحتوى.
كذلك من الأمور التي يجب الانتباه إليها عند صياغة الدعوة لاتخاذ إجراء، هي طريقة عرض المحتوى إذا كانت من خلال محتوى مكتوب، أو ستعرض على هيئة محتوى مسموع في البودكاست، أو محتوى مرئي في الفيديوهات، إذ يجب الحرص في هذه الحالة على اختيار الكلمات الملائمة لكل طريقة عرض، حتى تحدث التأثير المناسب.
الخطوة الخامسة: صياغة الدعوة لاتخاذ إجراء بطريقة إبداعية
عند الوصول إلى هذه الخطوة، يصبح لديك التصور المطلوب حول رحلة العميل، وطبيعة المحتوى في كل مرحلة، وما هي العوامل المؤثرة في العميل بالضبط، إلى جانب الأنواع المختلفة من الـ CTA لتضمينها في موقعك. يتبقى لك البدء في صياغة الدعوة بالطريقة المناسبة.
من الأشياء التي يمكنك فعلها هي الحرص على صياغة الدعوة بطريقة إبداعية، من خلال كتابتها بطريقة متميزة لجذب العملاء، وفي الوقت ذاته بما يتفق مع الهدف من الدعوة. يؤدي الإبداع إلى تحسين النتائج لزيادة انتباه الجمهور إليها، وبالتالي تزداد قابلية استجابتهم للدعوة.
إذا أردت الحصول على صياغة احترافية للدعوات في موقعك أو محتواك الذي تنشره، فبإمكانك الاعتماد على موقع مستقل، منصة العمل الحر الأكبر عربيًا، وتوظيف كاتب محتوى محترف ينتج لك الدعوات بطريقة إبداعية وفقًا لأهدافك من المحتوى التسويقي.
الخطوة السادسة: اختبار الـ CTA وإجراء التعديلات المناسبة
من المهم الحرص على إعداد أكثر من صياغة للدعوات لاستخدامها، وذلك بهدف اختبارها لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء، سواءً فيما يتعلق بالدعوات الثابتة في موقعك، أو الدعوات المتغيرة. إذا كنت لم تعد أكثر من صياغة قبل ذلك، فلا بد من اختبار الـ CTA الموجودة حاليًا، لمعرفة النتائج التي تحققها لك بالفعل.
بعد الانتهاء من الاختبار، يمكن تطوير الدعوة الحالية بإجراء التعديلات المناسبة، أو محاولة إنتاج أكثر من دعوة جديدة، وتنفيذ الاختبار مرة أخرى لمعرفة أي من هذه الدعوات يحقق لك أفضل النتائج. من خلال الاختبار ستقدر على معرفة الطريقة الأنسب لإنتاج الدعوة لاتخاذ إجراء في المحتوى التسويقي الخاص بك، فتضمن تحقيق الفائدة القصوى من الدعوات.
ذات صلة:
GFX4arab
مهتم بالجرافيكس وملحقاته اشرف حاليا على موقع www.gfx4arab.com