الهدف من التسويق الالكتروني

التسويق الالكتروني هو تسويق المنتجات أو الخدمات باستخدام التكنولوجيا الرقمية كالإنترنت والهواتف المحمولة ومواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والبريد الإلكتروني وغيرها.

تمر عملية التسويق الإلكتروني ببعض المراحل أو الخطوات من أجل المضي قدما على الشكل الصحيح وهذا الخطوات تكون بالترتيب التالي:

 

مرحلة الإعداد

هذه هي المرحلة الأولى في الدورة التسويقية ويتم فيها ما يلي:

جمع كافة معلومات العملاء من رغباتهم واحتياجاتهم

كما يتم جمع المعلومات المطلوبة عن أوضاع السوق

تحديد السوق المستهدف

التعرف على طبيعة المنافسة بمختلف الوسائل الإلكترونية والتقليدية

 

مرحلة الاتصال

في هذه الخطوة من التسويق الإلكتروني يتم الاتصال بالعميل لتعريفه بالخدمات والمنتجات الجديدة

التي يتم تقديمها في السوق عبر الإنترنت ويتفرع من هذه المرحلة مراحل أخرى وهي:

الانتباه

الاهتمام

تكوين الرغبة

مرحلة دفع العميل مقابل الشراء

مرحلة التبادل

تعتبر هذه المرحلة من أهم خطوات التسويق الإلكتروني ويتم فيها التالي:

يتم في هذه المرحلة إعطاء العميل الخدمة أو المنتج وفي المقابل الحصول على الربح

كما تعد عملية التبادل هذه هي جوهر عملية التسويق الإلكتروني ككل

تحصل منظمة العمل على مقابل نقدي بتوفيرها نظم دفع مختلفة وآمنة

 

مرحلة ما بعد البيع

تعد هي الخطوة هي الحد الفاصل في نجاح عملية التسويق الإلكتروني، ونوضح أكثر في النقاط التالية:

التسويق الإلكتروني لا ينتهي بانتهاء عملية التبادل

تستمر هذه الدورة التسويقية ببذل المجهود من أجل الحفاظ على العميل

الحفاظ على العميل يكون عن طريق التواصل معه وخدمته من خلال وسائل التواصل المختلفة

كما يجب توفير قوائم مخصصة للأسئلة المتكررة وخدمات الدعم الفني والتحديث

 

فرص التسويق الالكتروني

إن تطور التسويق الإلكتروني أدى إلى إتاحة العديد من الفرص أمام العاملين في هذا المجال ومن بين هذه الفرص:

قلة العوائق

تفويض العملاء

التسويق التعاوني

التسويق الجزئي

إمكانية الاحتفاظ بالعملاء

سهولة التفاعل مع العميل

الوظائف المتكاملة

القيمة المضافة

انتهاء دور المسوق التقليدي

التحديات التي تواجه التسويق الإلكتروني

كما يواجه مجال التسويق الإلكتروني العديد من المعوقات والتحديات مثل:

مشكلة الوصول إلى الإنترنت في بعض الدول كالدول الفقيرة والنامية

ارتفاع سعر تكاليف تكنولوجيا وتطبيقات الإنترنت التجارية

سوق العمل والمنافسة القوية

الهدف من التسويق الالكتروني

يعد تحقيق أعلى نسبة مبيعات هو الهدف الأول للتسويق الإلكتروني ولكي يتم تحقيق هذا الهدف يرجى اتباع ما يلي:

تأسيس موقع تجاري على الإنترنت

تحديد سقف أولي لعدد العملاء المتوقع زيارتهم

كما يتم وضع ميزانية للتكاليف

ملامسة الحدود التقنية للمتصفحين

العمل على إشراك كافة إدارات العمل في استراتيجية الموقع التجاري

تحديد قائمة لمحتويات الموقع

كما يتم اختيار اسم بسيط ومميز للموقع

تسويق الموقع وضمان تطويره المستمر